أوضح رئيس جامعة حماة الدكتور عبد الرزاق سالم أنه في إطار العمل المستمر إلى تحقيق شعار “ربط الجامعة بالمجتمع ” سعت جامعة حماة ومنذ تأسيسها، إلى خطوات عملية هادفة لتطبيق هذا الشعار وتحويله إلى أمر واقع، ومن هذا المنطلق جاء تأسيس مركز خدمة الطالب كأحد أوجه مساعدة الطالب على متابعة تحصيله الدراسي، وتسهيل عملية حصوله على الأوراق الثبوتية التي تلزمه في حياته الجامعية.
مبيناً أن إحداث مركز خدمة المواطن والطالب في جامعة حماة ، يهدف إلى تأمين الخدمة بالوقت المناسب عن طريق اختصار الإجراءات الكترونياً، وأداء العمل بكفاءة عالية من خلال تخفيف الاحتكاك المباشر بين الطالب وموظف الامتحانات وشؤون الطلاب ، ما يسمح للموظف بتنفيذ عمله بدقة وفاعلية أكبر، وهذا يندرج في رؤية الجامعة بمحاربة الفساد الإداري وتسهيل الإجراءات المتعلقة بالطلبة، وحصر جميع الإجراءات اللازمة لكل خدمة في مكان واحد ( الطوابع – معتمد الرسوم – نماذج الطلبات – الموظف المستلم – الموظف المسلّم) ، وضبط عملية تقديم الخدمة بدءاً من تاريخ تقديم الطلب لتاريخ الانتهاء من تنفيذه.
لافتاً إلى أن من أبرز هذه الخدمات المقدمة إلى طلاب كلية الطب البيطري في المرحلة الأولى ، ولاحقاً سيتم تعميمها على الطلاب لباقي الكليات، هي خدمة الحياة الجامعية ووثيقة الدوام وكشف العلامات ، بالإضافة إلى ترقين القيد وبراءة الذمة وطلب مصدقة التخرج ووثيقة التسجيل، وكذلك خدمة إيقاف التسجيل وإشعار التخرج وطلب إعادة العملي، مع طلب تنزيل مواد من سنة أعلى والاعتراض على علامة النظري بالإضافة إلى خدمات أخرى تلزم الطالب.
ذاكراً أنه تم التوسع بالخدمات المقدمة في هذا المركز ، بالتعاون مع الأمانة العامة لمحافظة حماة ، حيث يتم فيه تقديم العديد من الخدمات للمواطنين عامة، ومن أبرز الخدمات المقدمة خدمة دفع فواتير الهاتف والكهرباء والماء، بالإضافة إلى خلاصة السجل العدلي وكوة للمصرف التجاري وكذلك خدمة إخراج قيد مدني فردي.
كما أشار إلى أن المركز مجهز بأفضل التقنيات الحديثة، ويعتمد نظام الدور حيث يختار المواطن/الطالب الخدمة المطلوبة من خلال جهاز قاطع التذاكر، وينتظر لوقت قصير محدد وفق نظام دور مؤتمت بنظام صوتي وشاشة، تعرض رقم الدور مع رمز الخدمة ومن ثم تقديم الخدمة المطلوبة، مع وجود شاشات ولوحات إرشادية لعرض الخدمات والأوراق المطلوبة لكل خدمة من الخدمات التي يقدمها المركز.
