أخبار حلب _ سوريا
عانى عملاء المصرف العقاري في مدينة جبلة باللاذقية وريفها منذ شهر، من توقف بعض الخدمات فيه؛ ما أثار قلق الكثير من العملاء الآخرين لتكرار هذا الشيء، ما أخر مجيئهم؛ لإنهاء دفع قروضهم، أو قبض رواتبهم.
وفي هذا الصدد؛ أكد مدير المصرف العقاري في جبلة الدكتور “علاء الدين زهيري” أنه بعد انطلاق منظومة العمل المصرفي الجديد لدى العقاري في جبلة، وظهور بعض الامتعاض من بعض الزبائن بأن تحديث المنظومة كان لا بد منه، وخاصة أن المنظومة القديمة تجاوز عمرها عشرين عاماً، ولم تعد قادرة على مواكبة أعمال المصرف؛ لاستمرار العمل بالخدمات الجديدة، التي تتطلبها الوظائف الجديدة للأعمال المصرفية، مثال ذلك وظائف الدفع الإلكتروني، ونظراً للمخاطر التشغيلية للمنظومة القديمة، فقد تم تجاوزها مع انطلاق منظومة العمل الجديدة .
وإضافةً إلى ذلك؛ أشار “زهيري” إلى أنه مع انطلاق منظومة العمل الجديدة، كانت هناك مرحلة انتقالية صعبة على جميع العاملين في فروع المصرف، من خلال تعاملهم مع نظام جديد يحتاج إلى دقة في العمل ريثما يصبح البرنامج أكثر سهولة في التعامل معه، عدا ذلك فإن تحديد صلاحيات كل عامل على النظام الجديد، بهدف حماية معلومات، وحسابات العميل، جعل العمل أكثر تخصصاً، وبالتالي زاد من وقت تنفيذ بعض العمليات في البداية، والذي تجاوزناه لاحقاً من خلال معرفة صلاحيات كل موظف وسلاسة العمل وسرعته فيما بعد.
الصرّافات التي تعمل في جبلة
وفي سياق عمل الصرّافات؛ أوضح “زهيري” أن كل صرّافات المصرف العقاري في جبلة تعمل حالياً بكامل طاقتها من خلال كادر متخصص، ومتابع لعمله ليلاً ونهاراً، وتم مؤخراً بعد توقيع عقود صيانة الصرّافات مع الإدارة العامة إصلاح الصراف الوحيد الذي كان متعطلاً داخل المصرف، ليصبح هناك سبعة صرّافات، منها ثلاثة خارجية على واجهة المصرف تعمل منذ بداية الدوام الرسمي في الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الساعة الثالثة عصراً، لتعود للعمل على الأمبير منذ الساعة الرابعة عصراً وحتى منتصف الليل.
وخلال حديثه أضاف بقوله: “لا يوجد سوى صراف واحد متوقف يتبع لمصرف عقاري جبلة، وهو موجود في القرداحة، بسبب دارة الاتصال، وسيتم تشغيله في أقرب وقت من خلال اتصالاتنا المستمرة مع مديرية الاتصالات، والإدارة العامة؛ لحجز الدارة المطلوبة، ووضعه في الخدمة”.
وبالمثل؛ لفت إلى أن المصرف العقاري، أنهى عملية إعادة خدمات الصرّافات، ونقاط البيع مع المصرف التجاري، وشركة بترامونيتكس، والمصارف العامة، والخاصة المرتبطة بها، وأصبحت شبكة الصرّافات ضمن الجمهورية شبكة متكاملة ومتاحة للجميع.
القروض الممنوحة من المصرف العقاري
وبالنسبة للقروض، بين أن المصرف لم يتوقف أبداً عن منح القروض السكنية باستثناء فترة الجرد نهاية العام، وفيما يخص القروض الشخصية لذوي الدخل المحدود، فقد تم التأكيد من الإدارة العامة أن هذه القروض ستكون بمتناول الزبائن الكرام بعد الانتهاء مباشرة من دراسة آلية جديدة لها، من حيث القيمة وآلية المنح وموافقة البنك المركزي، علماً أن هناك تريثاً حالياً ولا يوجد توقف، بمعنى أن الاستئناف سيكون قريباً جداً.
وحول ما يخص بنك الانترنت، نوّه بأنه تطبيق خاص بالمصرف العقاري، يمكن لأي مواطن الاشتراك فيه بعد فتح حساب وتغذيته، وبالتالي إمكانية دفع فواتير متعددة وأقساط البنك، وإجراء تحويلات، والاستعلام عن رصيد وإجراء كشف حساب إلكتروني وغير ذلك من الخدمات، حيث كان يرد إلى بريد صفحة المصرف العقاري – فرع جبلة الكثير من التساؤلات حول توقف عملها.
وبالنسبة للنظام الجديد؛ فإن كل الخدمات حتى اللحظة؛ قد تم إطلاقها بشكل ناجح، ولم يتبق سوى خدمة بنك الإنترنت، التي تأخرت قليلاً، وذلك لدقة، وخطورة العمل الذي يتطلب إرسال بيانات جميع العملاء من النظام القديم إلى الجديد، وتدقيق هذه البيانات ومن ثم اختبار فاعلية الخدمة وجودتها.
تجدر الإشارة إلى أن كل الاختبارات للدفع الإلكتروني في الإدارة العامة تم الانتهاء منها، وحالياً تتم معالجة بعض الملاحظات التقنية قبل إطلاق الخدمة في أقرب وقت.
تابعنا عبر منصاتنا :
تيلجرام Aleppo News
تويتر Aleppo News
أنستغرام Aleppo News